Chez Sofaxis à Vasselay, la qualité du service est au coeur de la culture d'entreprise ! C'est ce que le député du Cher François Cormier-Bouligeon a pu constater en se rendant au siège de cette entreprise du groupe Relyens en compagnie du maire de la commune Michel AUDEBERT.
Ils ont été accueillis par Vincent Lelong, Directeur Général de l'entreprise, et Erwan Trividic, Directeur des partenariats et des Relations Extérieures du groupe Relyens.
Leader sur son marché, Sofaxis propose une offre de services aux collectivités territoriales et établissements hospitaliers allant du courtage en assurance aux services d'accompagnement RH : ils accompagnent de nombreux agents du service publics dans la gestion de tous les types de risques liés à leurs métiers. Et si cela fonctionne aussi bien, c'est parce que les équipes font preuve d'un professionnalisme à toute épreuve !
Concrètement, les 350 collaborateurs de Vasselay traitent 25 à 30.000 documents par semaine, et pas moins de 140.000 appels par an. Ils sont formés sur place pour assurer un traitement particulier à chaque sollicitation, avec pour résultat un taux de réponse aux appels de 90% !
Ce professionnalisme et cette qualité dans le service est également développé par la culture de l'entreprise, créée en 1996, qui sait valoriser sa plus précieuse ressource : l'humain. L'ancienneté moyenne dans l'entreprise est de 15 ans, chose de plus en plus rare de nos jours.
François Cormier-Bouligeon remercie chaleureusement Vincent Lelong et ses équipes pour leur accueil !
